FAQ
GÉNÉRAL
Quels sont les délais de livraison ?
- Les délais de livraison sont généralement de 4 à 6 jours ouvrés. Ce délai permet de garantir un traitement soigné de votre commande et une expédition dans les meilleures conditions. Nous nous assurons que chaque étape, de la préparation à la livraison, soit réalisée avec soin pour vous offrir un service fiable et de qualité.
Comment suivre ma commande ?
- Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en utilisant la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site, en pied de page. Il vous suffit d’y entrer votre numéro de suivi, qui vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition, pour obtenir des informations en temps réel sur la localisation de votre colis. Pensez à vérifier dans vos spams.
Quelle est votre politique de retour ?
- Si le filtre ne répond pas à vos attentes, envoyez-nous un e-mail à support@edeinefilter.com. Notre équipe prendra en charge votre demande de retour, et ce, gratuitement. Nous nous engageons à rendre le processus aussi simple et rapide que possible pour vous.
FAQ
PRODUIT
Est-ce que le filtre Edeine s'adapte à mon robinet ?
- Edeine est conçu pour s'adapter à une large gamme de types de lavabos en UE. Chaque kit de filtration comprend 4 clés de mousseurs et 6 adaptateurs pour garantir une compatibilité optimale.
Vous n'êtes pas sûr que votre robinet soit compatible ? Envoyez une photo de votre mousseur (embout du robinet) à support@edeine.com, et nous vérifierons avec plaisir pour vous ou vous pouvez vérifier dans la section "Installation".
À quelle fréquence dois-je remplacer mon filtre ?
- Pour une performance optimale, nous recommandons de remplacer le filtre toutes les 4 semaines, ou après 30 jours d'utilisation quotidienne, afin de garantir la meilleure qualité d'eau et une efficacité maximale du filtre.
Quels contaminants le filtre Edeine élimine-t-il ?
- Edeine excelle dans l'élimination de diverses impuretés, notamment la saleté, la rouille, les microplastiques, les bactéries, les métaux lourds et le chlore. Conçus pour fonctionner avec de l'eau chaude, nos filtres ne se contentent pas de retenir les particules visibles, mais neutralisent également les niveaux élevés de chlore grâce à la puissance de la vitamine C.